Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Veuillez lire attentivement notre politique d'échange ci-dessous.
Échanges d'Articles
Nous n'acceptons pas les échanges d'articles, sauf dans les cas suivants :
Article abîmé ou défectueux à la réception : Si vous recevez un article abîmé ou présentant un défaut, nous procéderons à un échange. Pour cela, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Procédure d'Échange pour Articles Abîmés ou Défectueux
Contactez notre service client : Envoyez un email à ambianceinterieure@outlook.fr ou appelez-nous au 0782494798 dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et des photos de l'article endommagé ou défectueux.
Évaluation de la demande : Notre équipe examinera votre demande et vous informera des étapes à suivre pour retourner l'article.
Retour de l'article : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse indiquée.
Échange de l'article : À réception de l'article retourné et après vérification de son état, nous procéderons à l'envoi d'un nouvel article identique, sans frais supplémentaires.
Conditions Générales
L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages.
Les articles abîmés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence ne seront pas acceptés pour échange.
Les frais de retour sont pris en charge uniquement dans le cas d'articles défectueux ou endommagés à la réception.
